大厅里,接到服务员通知的会所经理朱杰,第一时间就赶到冲突现场来了解情况。
朱杰是被沈军推到台面上的负责人,因为后者很少在会所露面,偶尔来也是非公开的,所以外人基本都不清楚流金岁月的真正老板是谁。
像平时会所里的所有大事小情,全都由朱杰处理。
抵达现场之后,朱杰还没来得及开口,王东就抢先一步发声了。
见朱杰的身后有服务员跟着,王东知道对方肯定是个管事儿的,当即便冲上前说道:“你是这里负责人的是吧?你来的正好,好好看看你们这儿的保安给我打的!”
“不是说客户就是上帝吗?我就想问问,你们家就是这么对待上帝的?”
闻言,朱杰立马就板着脸皱起眉头,冲身旁的服务员来了一句:“怎么回事儿?”
其实朱杰早就清楚了事情的前因后果,知道主要责任在于王东,错把订台推销酒水套餐的沈凌钰当成了公主,强行想把人给带出台,最后才闹出了事。
这种类似的事情以前也没少发生,通常的处理方式是大事化小小事化了。
先好言好语的跟客人道歉并解释清楚,客户经理和公主这两者的区别,然后再根据客人在会所的过往消费记录,适当的给点甜头出去。
比如:加送一份酒水套餐,然后等结账的时候予以优惠的折扣力度,亦或是部分金额返现。
这样一套组合拳下来,客人既有了面子同时还落到了实惠,最后通常也就点到为止了。
但是今天,这套连招失效了。
我估计,王东可能真没少喝。
明眼人都能看出来,朱杰刚才那句带有责问口吻的“怎么回事儿”,是在问旁边的服务员。
偏偏就王东喝大了上了头,傻了吧唧的认为对方是在针对他。
“你踏马耳朵聋了眼睛也瞎了是吗?我挨揍了你看不出来啊?”王东指了指自己红肿的嘴唇,破口大骂道。
这年头,会所虽然主打一个宾至如归的服务,但绝对没到能任由客户骑在头上拉屎撒尿的地步。
再怎么说朱杰也是流金岁月的负责人,被人当众指着鼻子骂,这要是能硬生生忍着不吭声的话,以后是个人进来消费那么一两次,有什么不满意的都能直接给他甩脸子了。
于是,朱杰冷着脸回道:“说话就说话,麻烦你嘴巴放干净点!”
“干净你马勒戈壁!我就知道你们这儿是蛇鼠一窝、沆瀣一气!你不帮我是吗?不帮我就赶紧滚!有多远滚多远!!!”
其实,如果王东能冷静下来等着朱杰处理的话,最后除了能趾高气昂的站在那听我道歉之外,肯定还有一些实质性的返现赔偿。
毕竟不管他骂的有多难听,我先动了手就是理亏的。
可这家伙是真喝大了,逻辑思维几乎完全混乱,不仅暴躁易怒,而且是口不择言的开始逮谁骂谁了。
朱杰显然也看出了王东的异常,冷不丁的问道:“你这是喝了多少酒?”
“劳资喝你马勒戈壁!不帮劳资就别在那儿扯什么激八犊子,劳资自己解决!赶紧滚滚滚!”王东越骂声音越高,同时人也变得越来越恼火。
“看在你喝多了的份上,我不跟你计较!但我告诉你,想闹事最好出去闹,否则后果你承受不起!”
看了一眼被沈凌钰藏在身后的我,朱杰先是叹了口气,旋即便出声叮嘱道:“以后动手前,先想想清楚自己的身份!”
“哎哎!”我慌忙点头应道。
“还有……”稍稍顿了顿,朱杰走到我跟前小声说道,“看着点儿那个臭嘴巴,如果他想在会所里闹事,直接让许永峰带着礼宾部的人过来!”
“好嘞!”
说实在的,我心里还蛮希望王东把人带进会所里面的。
因为这样一来的话,我跟王东之间的个人矛盾,就直接升级演变成了流金岁月跟他的群体矛盾。
要是矛盾真的转移成功了,我不需要花一毛钱,就能齐整顺溜儿的把事情给摆平。
…………
二十分钟以后,流金岁月门口。
突然,门口的马路上一下子停了七八辆的出租车,大概有二三十人的样子,个个儿手里都是拿着用报纸包好了的砍刀。
像王东找来的这群人,要么就是专业趟活儿茬架的刀手,要么就是正儿八经在外面混的。
无论阵仗还是气势,跟那些花架子冲人头的小瘪三,都有着天